运营部门

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善客盟管理与运营组织架构

一、核心组织架构图

董事会

职能：负责公司战略方向、重大决策与风险监督。

首席执行官

职能：全面负责公司战略落地与日常运营。

平台管理委员会（跨部门决策机构）

职能：由各业务线负责人及核心产品/技术负责人组成，负责审议平台规则、协调跨部门资源、裁决重大生态纠纷，确保平台公平、透明、健康发展。

二、三大核心事业群与职能部门

为贯彻平台战略，公司下设三大前端事业群及三大中后台支持中心。

1.三大前端事业群（面向不同用户群体）

善商合作事业群

目标用户：企业商家（善商）

核心职能：

负责“善商”的招募、谈判与入驻。

对申请企业进行严格的背景调查与认证审核。

负责已入驻商家的关系维护、培训、营销活动支持。

善客运营事业群

目标用户：消费者（善客）

核心职能：

负责通过渠道投放、内容营销、社交裂变等方式获取新用户。

负责线上社区、社交媒体平台的活跃度与用户互动，策划线上线下会员活动，构建高粘性善客社群。

负责用户旅程优化、反馈收集与满意度提升。

公益合作事业群

目标用户：公益机构

核心职能：

负责招募、审核与签约优质的公益项目。

负责公益项目的真实性审核、进展追踪与成果披露，确保善款使用的透明度。

与公益机构共同策划项目故事，通过平台进行传播，提升项目影响力。

2.三大中后台支持中心

产品与技术中心

治理与运营中心

职能支持中心